LOYALTY / FIDELIZACIÓNCotizar proyecto ↗Clientes y tarjetas
Registro, búsqueda de clientes, tarjeta con identificador único y consulta de saldos e historial.
MIWIBI LOYALTY / FIDELIZACIÓN DE CLIENTESTu marca en su billetera digital.
Tu programa, tus reglas.
Tu programa, tus reglas.
Cada compra.
Una razón
para volver.
Crea un programa de fidelización con tarjetas para Google Wallet y Apple Wallet. Puntos, visitas y recompensas diseñados alrededor de tu negocio, con un sistema para que tu equipo los gestione.
Implementación personalizada · Wallet se activa según la configuración de cada empresa.TU MARCA / SIEMPRE A MANO
9:41Wallet
Tu negocioCLUB DE CLIENTES
PUNTOS DISPONIBLES120CLIENTE DE EJEMPLO
Cliente MiWibiVISITAS
4
Cliente MiWibiVISITAS
4
✦✦✦✦○○
Identificador ilustrativo · No escaneableTu próxima recompensa
Empieza con tu próxima visita.
Empieza con tu próxima visita.
Google WalletApple Wallet
Diseño ilustrativo · Personalizamos tu marca y las reglas del programa.
De una compra a una relación. Con tu marca al centro.↓
LA EXPERIENCIA CONTINÚACada visita cuenta.
Cada visita cuenta.
La siguiente también.
Conecta el momento de compra con una razón para volver a tu negocio.
01 / UNA EXPERIENCIA SENCILLASe registra. Compra.
Se registra. Compra.
Acumula. Vuelve.
El cliente lleva su tarjeta en el celular. Tu equipo registra las compras y el sistema aplica las reglas de fidelización.
- 01
Se une a tu programa
Registro desde un enlace de tu web, un QR en el local o con ayuda del vendedor. Cada cliente recibe su tarjeta digital.
- 02
Presenta su tarjeta
El equipo identifica al cliente con el QR de su tarjeta y consulta la información necesaria para atenderlo.
- 03
Su compra suma
El vendedor registra la venta. El sistema calcula puntos por monto y/o sellos por visita, según las reglas activas.
- 04
Canjea sus beneficios
Cuando alcanza una recompensa, el equipo valida el saldo, registra el canje y descuenta los puntos o sellos.
02 / TU NEGOCIO DEFINE LAS REGLASUn programa que
Un programa que
tiene sentido para ti.
Puntos por valor comprado, sellos por visita o una combinación. Define cuánto se acumula y qué beneficios quieres ofrecer.
Un café puede premiar visitas. Una tienda puede premiar compras. La configuración se diseña con tu operación y tus márgenes en mente.
PRUEBA UN EJEMPLO
Así podría sumar una compra
50 puntos
Ejemplo: 1 punto por cada $1.000 COP.
Simulación ilustrativa. Montos, reglas y premios se definen para cada negocio. No registra ventas ni emite tarjetas.
03 / HERRAMIENTAS PARA OPERARLOFácil para el cliente.
Fácil para el cliente.
Gestionable para tu equipo.
Puntos y sellos
Reglas de acumulación por compra y por visita, con valores y condiciones configurables.
Recompensas y canjes
Define beneficios y umbrales. El sistema valida el saldo y conserva el registro de cada canje.
Equipo y sucursales
Administradores y vendedores con accesos por rol, y registro de ventas vinculado al equipo y la sucursal.
Tu identidad
Nombre del programa, logo y colores de tu negocio, junto con sus datos de contacto y condiciones.
Gestión y seguimiento
Clientes, ventas, productos y actividad del programa en el panel. Acordamos reportes adicionales según tus preguntas de negocio.
Loyalty puede operar como una capa de fidelización junto a tu caja actual. Las conexiones automáticas con POS, comercio electrónico o CRM se revisan y cotizan según sus APIs y el alcance.
04 / GOOGLE WALLET + APPLE WALLETTu programa.
Tu programa.
En su billetera digital.
El cliente guarda un pase de tu marca en su wallet compatible. La emisión y las actualizaciones dependen de la configuración de cada plataforma.
Tarjeta y saldo conectado
La base del producto incluye emisión de tarjetas y sincronización del saldo después de ventas y canjes. Se activa con el emisor y la configuración de Google Wallet de la implementación.
Conocer Google Wallet ↗Un pase con tu identidad
La base incluye generación de pases firmados para Apple Wallet. Su activación requiere certificados de Apple; las actualizaciones automáticas del pase en iPhone se desarrollan y acuerdan dentro del proyecto.
Conocer Apple Wallet ↗Definimos contigo las cuentas emisoras, activación y experiencia de cada wallet antes del lanzamiento.
05 / UNA PROPUESTA PARA TU OPERACIÓNPara una tienda.
Para una tienda.
O para
varias sucursales.
Retail, cafés, restaurantes y negocios con compras recurrentes.
Empezamos por entender qué comportamiento quieres reconocer, cómo se registra una compra y quién atenderá los canjes. A partir de ahí definimos el programa y su implementación.
- En el mostrador
- Registro y consulta de clientes, ventas y canjes desde el flujo del vendedor.
- En marketing
- Una base para conocer clientes y construir acciones de fidelización, con consentimientos y conexiones acordados.
- En gerencia
- Seguimiento de actividad y operación del programa. Los indicadores específicos se definen en la propuesta.
UN ECOSISTEMA / A TU MEDIDAAtraer. Gestionar.
Atraer. Gestionar.
Hacer que vuelvan.
Puedes empezar por una solución o cotizar el paquete completo. Diseñamos las conexiones para que la información acompañe al cliente.
01 / WEB
El primer contacto
Tu marca, catálogo, formularios y registro al programa de fidelización.
Explorar desarrollo web ↗02 / CRMLa relación comercial
Contactos, conversaciones, oportunidades y seguimiento de tu equipo.
Explorar CRM ↗03 / LOYALTYLa siguiente visita
Tarjetas digitales, puntos, recompensas e historial de compras.
Explorar fidelización ↗04 / BOTSLa conversación que avanza
Asistentes con tus reglas, catálogo y acciones comerciales.
Explorar asistentes ↗Las conexiones se desarrollan dentro del alcance acordado. Podemos integrar también MiWibi ID, biolinks, SAAP, Mall y otros sistemas compatibles.
ANTES DE EMPEZARLas preguntas
Las preguntas
que sí importan.
¿El cliente necesita instalar una aplicación de mi negocio?＋
La tarjeta puede guardarse en Google Wallet o Apple Wallet, en dispositivos compatibles, sin instalar una app propia de tu negocio. También existe la experiencia web del programa según la implementación.
¿Puedo elegir cómo se ganan los puntos?＋
Sí. La base contempla puntos por monto de compra y sellos por visita, además de recompensas por umbral. Si necesitas reglas adicionales, las revisamos y cotizamos como parte de la personalización.
¿Cómo registra las compras mi equipo?＋
El vendedor identifica al cliente con su QR y registra la venta desde el sistema. Una conexión automática con tu caja, tienda en línea u otro sistema requiere evaluar y desarrollar esa integración.
¿Las tarjetas se actualizan automáticamente?＋
Google Wallet incluye sincronización del saldo en la base del producto. En Apple Wallet la emisión del pase está contemplada; la actualización automática en iPhone necesita componentes adicionales que se acuerdan en el alcance de la implementación.
¿Se puede conectar con la web y el CRM?＋
Sí. Podemos conectar el registro desde la web y desarrollar el intercambio de información con tu CRM. El paquete define qué datos se comparten, consentimientos, identificadores y reglas de sincronización.
¿Cuánto cuesta y qué debo tener para empezar?＋
Cotizamos la implementación, personalización y conexiones según tu negocio. La propuesta especifica hosting, soporte, servicios externos y requisitos de las cuentas Apple y Google. No publicamos una mensualidad estándar.
¿Pueden garantizar que mis clientes comprarán más?＋
El programa crea beneficios y herramientas para promover la recompra. Los resultados dependen de tus premios, comunicación, servicio y operación. Definimos objetivos e indicadores para evaluar su desempeño.
HABLEMOS DE TU EMPRESATu marca.
Tu marca.
Tus clientes.
Tu programa.
Cuéntanos qué vendes, cuántos locales tienes y cómo quieres premiar a tus clientes. Definamos juntos la primera versión de tu programa de fidelización.
Prefiero hablar por WhatsApp ↗somos@urb.com.coCONSTRUYAMOS.
A tu medida.
A tu medida.